中南大学学校信箱

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来信标题：	校园卡充值故障
信件分类：	问题类	其他事务	党务组织
信件内容：	本人通过微信公众号——中南大学信网中心充值校园卡50元，始终在过渡余额中，去食堂刷卡还是没有过渡到余额里。之前的系统是会立马转过去的，请尽快解决，学生要饿死了，吃不上饭
答复时间：	2022-09-27 17:29:50	答复部门：	信息与网络中心
答复内容：	水广山同学：你好！收到党委信箱转来你的来信后，我中心工作人员第一时间与你进行了电话沟通，了解具体情况并协助你解决了问题。现就你的关切和建议，回复如下：持卡人在校园卡系统中有两个账户，分别为系统账户和卡账户。持卡人通过信网中心微信公众号给校园卡充值，充值金额在系统账户中标记为“过渡余额”。只有当持卡人在任意一台联网的校园卡消费终端上贴卡（稍作停留）时，才能完成充值金额数据写入校园卡的操作，此时充值金额才会进入校园卡账户余额。经查询，你于9月23日通过信网中心微信公众号向校园卡充值50元，并于9月23日早上在餐厅消费，或因贴卡过快，系统还未将充值金额下发至你的校园卡中，你已将卡片移走，致使充值金额未写入卡账户中。出现这种情况，可在校园卡自助终端上自助操作“领取补助”，也可到校园卡人工服务点处理。我中心工作人员与你取得联系后，告知上述自助操作办法。经再次核查，你的校园卡中的过渡余额50元已于9月26日下发至校园卡账户，并可正常使用。另外，如果遇到校园卡相关的问题，可直接联系校园卡中心服务电话：88830600，邮箱：ecard@csu.edu.cn，我们将及时帮助你解决。感谢你对校园卡工作的关注，欢迎监督我们的工作，多提宝贵意见和建议。祝身体健康，学习进步！信息与网络中心 2022年9月27日