中南大学学校信箱

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来信标题：	投诉信-办事效率低下-中南大学大型仪器设备网络服务平台
信件分类：	建议类	学科科研	党务组织
信件内容：	您好，我在工作日给中南大学大型仪器设备网络服务平台的两个不同的管理员都打了电话申请激活导师在平台的账号，他们口头上说好的，但是直至目前，将近两周都没有消息，这很耽误仪器使用和课题进度。此外，我所在的实验室的博士师兄也同样有此经历，他之前“多次反复打电话”给平台管理员才激活了他导师的账号。我不清楚是平台运营业务太繁忙还是另有原因，希望能及时改进，希望平台的管理员不要患上多年不愈的“拖延症”。
答复时间：	2025-09-08 09:05:57	答复部门：	资产与实验室管理处
答复内容：	黄鹏同学:你好! 8月26日收到校长信箱处理笺，我处工作人员立即与你进行了沟通联系，现就具体情况答复如下：经核查，你分别于2025年7月7日、7月11日和7月15日联系了大仪共享平台的管理员，提出在平台注册并激活导师账号的需求。期间你向平台工程师发送了2次包含注册信息的手机短信，由于信息内容含有邮箱地址链接，被通讯运营商进行了拦截，工程师并没有收到注册信息，导致账号添加和激活工作没有实施。7月15日（暑假期间），你电话联系到工程师并提供了有效信息，平台管理员于当天就完成了账号的注册与激活工作。截至目前，该账号一直在正常使用。因大型仪器设备网络服务平台在现有条件下不能通过相关数据平台获取到湘雅三个附属医院师生的个人身份信息，附属医院师生要想使用该平台只能将注册信息发送给平台管理员进行手动添加注册并激活。后续为规避此类信息被通讯运营商拦截，平台工作人员将会提醒师生使用微信等其他方式来发送注册信息。此外，大仪共享服务平台现新增了人工客服窗口，工作时间为工作日9:00-18:00，可实现在线答疑，服务平台用户。感谢你对大仪共享平台的关注与支持！祝你学习进步，生活愉快！资产与实验室管理处 2025年9月5日